Yhteystiedot – lysti-kasino.fi ja Lysti-kasino
Aloita pelaaminenToimituksen tavoittaminen
Lysti-kasino ja tämä sivusto ovat kaksi eri asiaa: me kirjoitamme ja päivitämme sisältöä Lysti-kasinosta, emme ylläpidä pelitiliä emmekä käsittele maksuja. Jos kysymyksesi koskee tällä sivulla julkaistua tietoa – bonusehtoja, pelivalikoimaa, kierrätysvaatimuksia – kirjoita meille osoitteeseen [email protected].
Vastaamme viesteihin 48 tunnin kuluessa. Kerro viestissäsi, mihin sivun kohtaan kysymyksesi liittyy, niin pääsemme asiaan heti kiinni.
Kun kysymys koskee omaa pelitiliäsi
Talletukset, kotiutukset, bonukset, tunnistautuminen ja tekniset ongelmat kuuluvat Lysti-kasinon oman asiakaspalvelun piiriin – emme pääse käsiksi kenenkään tiliin täältä käsin. Lysti-kasino tarjoaa tukea live-chatin kautta sekä sähköpostitse osoitteessa [email protected]; käytä näitä kanavia aina, kun kyse on omasta rahasta tai tilistä.
Ota ennen yhteydenottoa selvää muutamasta asiasta: tilillä oleva sähköpostiosoite, arvioitu ajankohta jolloin ongelma ilmeni, ja mahdollinen viite tai kuittausnumero, joka näkyy ruudulla. Nämä nopeuttavat ensimmäistä vastausta huomattavasti.
- Talletus tai kotiutus ei näy tilillä
- Kysymys tunnistautumiseen vaadituista asiakirjoista
- Bonuksen kierrätyksen tilanne
- Kirjautumis- tai muu tekninen ongelma
Reklamaatiot ja erimielisyydet
Jos olet jo yrittänyt asiaa Lysti-kasinon oman tuen kanssa etkä saanut ratkaisua, kerro meille tilanne pääpiirteissään – emme voi puuttua tilin sisältöön, mutta voimme tarkistaa, vastaako kokemuksesi sitä, mitä olemme sivustolla kertoneet ehdoista tai käytännöistä.
Vastuullinen pelaaminen ja apu Suomessa
Jos peli tuntuu ottavan enemmän tilaa kuin haluat, Peluuri auttaa maksuttomasti ja nimettömästi numerossa 0800 100 101 arkisin klo 12–18. Palvelu on tarkoitettu kaikille rahapelaamisesta huolestuneille, ei vain jonkin tietyn operaattorin pelaajille.
Tämä sivusto on tarkoitettu ainoastaan 18+ vuotta täyttäneille. Sisältömme on tiedottavaa ja markkinoinnillista – emme ylläpidä kasinoa, emme ota vastaan panoksia emmekä järjestä rahapelejä, joten emme myöskään voi sulkea ketään pelitililtä tai asettaa talletusrajaa puolestasi. Se tapahtuu aina suoraan Lysti-kasinon omien asetusten tai sen asiakaspalvelun kautta.